よくある質問
Q.ログインできない
メールアドレスとパスワードの入力時に、下記の点をご確認ください。
１．メールアドレスとパスワードの入力の前後に空白が入っていないか
２．半角 ・ 全角 ・ 大文字 ・ 小文字 を区別して入力されているか
また、前回ご注文時にパスワードのご登録無しでご注文頂いているケースもございます。
（ ご注文はパスワードがなくてもご利用可能です。）
ご登録の有無についてはお問合せ頂ければ確認させて頂きます。
Q.メールが届かない
ご注文いただくと、必ず
１．すぐに自動配信メールが届きます。
２．24時間以内に受注確認メールが届きます。
メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスに不備があるか、受信拒否設定、迷惑メールホルダーに入っている恐れがございます。
【メールが届かない理由】
・お客様のパソコン、携帯電話での受信拒否・指定受信の設定
・フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
・ご注文の際、ご登録いただいたアドレスのお間違い
・ご利用メールサーバーの受信エラー
・ご使用のパソコン環境、ブラウザ等が不安定なため注文まで至らない場合がございます。
まずは、当店アドレス【antiques@acton.ocnk.net】を受信許可設定していただくようお願いいたします。
それでもメールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡くださいませ。
⇒こちらから
こちらから、必ずメールにてご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。
Ｑ．郵便局留め
受け取りたい郵便局の窓口で郵便物等を受け取ることができるサービスです。
勤務先や駅の近く、帰宅の途中など、お客さまの都合の良い郵便局で受け取ることができます。
女性の一人暮らしでも、窓口での受け取りなら安心です。
全国約24,000局の郵便局でお受取りいただけます。
注文時に、備考欄に「（受け取りたい郵便局名）留」と、ご記入してくださいませ。
また宅配ボックスなども、ご希望に添いますのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
Ｑ．注文したら何日で届きますか？
営業日午前中に、当方にてご入金の確認が取れましたら、「ご入金確認メール」 をお送りし、即日発送いたします。
土/日/祝の発送は、お休みさせていただいております。m(_ _)m
商品を発送後、発送完了メールにレターパックのみ荷物追跡が可能な「お問い合わせ番号」を記載しております。
郵便追跡システムにて、記載されている「お問い合わせ番号」でお客さまへの配達状況がお調べいただける番号となります。
Ｑ．配送中の荷物は今どこにあるのか分かりますか？
商品を発送後、発送完了メールに荷物追跡が可能な「お問い合わせ番号」を記載しております。
郵便追跡システムにて記載されている「お問い合わせ番号」で、お客さまへの配達状況がお調べいただける番号となります。
番号を郵便追跡サービス画面にてご入力くださいませ。
⇒追跡番号
Ｑ．追加注文を、同時に発送してもらえますか？
発送前の追加注文でしたら、一緒に発送させていただきます。
商品代金1万円以上の場合はレターパック送料無料でお送りいたします。
レターパックは、発送完了メールに荷物追跡が可能な『お問い合わせ番号』を記載いたします。
Ｑ 会員登録しなくてもお買物できますか？
会員登録しなくても、お買い物をしていただけます。
Ｑ 別のアングル写真もみたい
もちろん可能です。
手に取って見ていただくことができない分、商品すべてのアングルを撮り、写真の枚数も多く撮影するよう心がけております。
『違うアングルが見てみたい』『この場所をもっと大きく見たい』などご要望に出来る限りお応えいたします。
すぐに撮影して、メールに添付してお送りさせていただきます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、サイトにも新たに見ていただけるように写真を追加いたします
Ｑ シルバーが黒く変色してしまい、元に戻したいのですが
銀は硫黄や空気中の硫化水素と化合して表面が黒く変化し、「硫化」という現象が起
こるためです。
市販されているシルバー専用の洗浄液を使うと美しい銀色に戻ります。
しかし同じ取扱いをしていますと同じことが繰返えされます。
硫化防止パック、硫化防止シールなどで密封して硫化を防ぐ方法もあります。
しかし、これらの市販の製品も完全ではありません。
ビニール袋やラップは空気を遮断すると思いがちですが酸素などは透過します。
この銀の性質を利用し、銀の指輪やペンダントを黒と白で立体的に見せる古美仕上げ（いぶし銀）があります。
落ち着いた立体感で好む方も多くいらっしゃいます。この銀の特徴を楽しんでくださいませ。